Datenschutzerklärung
Stand: 6. Oktober 2026
1. Verantwortlicher und Kontakt
RAUMVERA Gebäudeservice GmbH i. G.
Westfälische Straße 22
10709 Berlin
Vertreten durch die Geschäftsführerin Ina Kuczun
Telefon: 030 22908716
E-Mail: info@raumvera.com
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt.
2. Aufruf der Website und Hosting
Wir hosten diese Website bei Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA. Vercel stellt die Website über ein weltweit verteiltes Netzwerk bereit. Dabei verarbeitet der Anbieter technische Zugriffsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Abrufs, Browser- und Geräteinformationen sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Diese Daten dienen der Auslieferung, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Angriffen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und zuverlässig erreichbaren Website. Ohne die technisch erforderlichen Verbindungsdaten lässt sich die Website nicht ausliefern.
Für die Verarbeitung in unserem Auftrag gelten die Auftragsverarbeitungsbedingungen von Vercel. Soweit Vercel technische Betriebsdaten für eigene Zwecke verarbeitet, gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von Vercel.
Eine Verarbeitung in den USA und weiteren Ländern ist möglich. Vercel erklärt seine Zertifizierung unter dem EU–US Data Privacy Framework; für davon erfasste Übermittlungen dient der Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO als Grundlage. Für weitere Übermittlungen sehen die Vercel-Vertragsbedingungen insbesondere EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO vor. Einzelheiten und die Vertragsklauseln sind über die oben verlinkten Anbieterangaben zugänglich.
Technische Protokolldaten bleiben nur so lange gespeichert, wie sie für Betrieb, Sicherheit, Fehlerklärung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Maßgeblich sind der jeweilige Zweck und die Aufbewahrungsregeln des Hosters. Wir führen kein eigenes zusätzliches Besucherprotokoll.
3. Cookies, lokale Inhalte und externe Links
Der Website-Code setzt keine Cookies und speichert keine Daten in Local Storage oder Session Storage. Wir haben keine Analyse- oder Werbetracker, Social-Media-Plugins, Videos oder Kartendienste eingebunden. Bilder, Stylesheets und die ergänzende Schriftart laden von derselben Website; weitere Schriftarten stammen vom Gerät. Das Hosting verarbeitet dennoch die unter Ziffer 2 beschriebenen Zugriffsdaten.
Links zu anderen Websites stellen erst beim Anklicken eine Verbindung zum jeweiligen Ziel her. Dort gelten die Datenschutzhinweise des betreffenden Anbieters.
4. Kontakt per Formular, E-Mail oder Telefon
Über unser Kontaktformular können Sie uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die gewünschte Leistung und Ihre Nachricht übermitteln. Eine Telefonnummer können Sie freiwillig ergänzen. Pflichtangaben sind im Formular gekennzeichnet. Die Angaben werden erst beim Absenden über eine verschlüsselte Verbindung an unsere Serverfunktion bei Vercel übertragen. Alternativ öffnen die Kontaktlinks Ihr E-Mail-Programm oder Ihre Telefonanwendung. Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Anfrage und gegebenenfalls Angaben zum Reinigungsobjekt, um Ihr Anliegen zu beantworten und ein Angebot vorzubereiten.
Bei einer Anfrage zu einem Vertrag mit Ihnen stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonstige Anfragen, auch von Ansprechpartnern eines Unternehmens, bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung geschäftlicher Anfragen.
An der Übermittlung sind E-Mail- und Telekommunikationsanbieter beteiligt. Die E-Mail-Zustellung für raumvera.com läuft über IONOS. Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur. Informationen dazu finden Sie in den Datenschutzhinweisen von IONOS. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten die mit Ihrem Anliegen befassten Personen Zugriff.
Die Kontaktaufnahme ist freiwillig. Ohne Angaben zum Anliegen und eine Rückkontaktmöglichkeit können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten. Bitte übermitteln Sie nur die dafür erforderlichen Informationen.
Für den Versand der Formulareingaben an unser Postfach info@raumvera.com verwenden wir Resend, einen Dienst von Plus Five Five, Inc., USA. Resend verarbeitet die E-Mail-Inhalte, Absender- und Empfängerangaben sowie technische Zustelldaten zur Übermittlung und Fehlerklärung. Wir nutzen keine Öffnungs- oder Klickverfolgung für diese Anfragen. Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Resend und im Data Processing Addendum von Resend. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich; das Addendum sieht für entsprechende Übermittlungen insbesondere EU-Standardvertragsklauseln vor. Resend nennt für den Free-Tarif eine Speicherung von E-Mail-Daten für 30 Tage.
Zum Schutz vor automatisierten Anfragen verwendet das Formular ein verborgenes Prüffeld, zeitlich begrenzte signierte Formulartokens und eine Begrenzung von Anfragen innerhalb der Serverfunktion. Hierfür kann die IP-Adresse kurzfristig in pseudonymisierter Form verarbeitet werden. Formulartokens bleiben im Arbeitsspeicher des Browsers; wir setzen dafür keine Cookies oder dauerhaften Browserspeicher ein. Rechtsgrundlage für diese Schutzmaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb des Kontaktformulars.
4a. Anfragen über WhatsApp
Über den WhatsApp-Button können Sie freiwillig eine Anfrage an unsere Telefonnummer 0172 1350221 richten. Der Button ist ein externer Link; wir laden keine WhatsApp-Skripte oder Inhalte auf dieser Website. Erst beim Anklicken öffnet sich WhatsApp beziehungsweise dessen Website. Den vorbereiteten Nachrichtentext können Sie ändern. Eine Nachricht versenden Sie erst selbst in WhatsApp.
Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum bietet WhatsApp Ireland Limited den Dienst an. Beim Aufruf und bei der Nutzung verarbeitet WhatsApp unter anderem Verbindungs-, Geräte- und Nutzungsdaten und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer. Dabei sind Übermittlungen an Meta-Unternehmen und in Länder außerhalb des EWR, einschließlich der USA, möglich. WhatsApp erläutert seine Verarbeitung, Speicherfristen und Übermittlungsgrundlagen in der WhatsApp-Datenschutzerklärung.
Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren angezeigten Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung der Anfrage. Es gelten die Rechtsgrundlagen unter Ziffer 4 und die Löschkriterien unter Ziffer 5. Bitte senden Sie keine sensiblen Daten über WhatsApp. Sie können uns ebenso per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
5. Speicherung und Löschung von Kontaktangaben
Wir löschen Angaben aus Anfragen, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungsgründe mehr bestehen. Bei einem Auftrag richtet sich die weitere Speicherung nach der Vertragsabwicklung. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, bewahren wir die betroffenen Unterlagen für die vorgeschriebene Dauer auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen kann eine Speicherung bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen erforderlich sein (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). In diesen Fällen beschränken wir die Nutzung auf den jeweiligen Aufbewahrungszweck.
6. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15 bis 20 DSGVO). Falls eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Wir beenden diese Verarbeitung, sofern wir keine überwiegenden zwingenden schutzwürdigen Gründe nachweisen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.
Wenden Sie sich dazu an info@raumvera.com oder nutzen Sie unsere oben genannten Kontaktdaten.
7. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie eine Verarbeitung Ihrer Daten für rechtswidrig halten, können Sie sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes.
Für Unternehmen mit Sitz in Berlin ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit zuständig:
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin
Telefon: 030 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Informationen und Beschwerdeformular
8. Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen über diese Website keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO und erstellen keine Besucherprofile.